1. Fogalommeghatározások

   1. ÁSZF: Jelen általános szerződési feltételek.
   2. Szolgáltató: EV.analytica Korlátolt Felelősségű Társaság. A Szolgáltató a Kkt. 45/B. § 3. pontja szerinti elektromobilitás szolgáltatónak minősül.
   3. Weboldal: a https://www.evanalytica.com/ címen elérhető internetes oldal.
   4. Alkalmazás: Az EV.app elnevezésű, Android és iOS operációs rendszerre fejlesztett mobilalkalmazás, amelynek segítségével a Felhasználó a Szolgáltatást igénybe tudja venni.
   5. Felhasználó: az a természetes vagy jogi személy, aki az Alkalmazást letölti, regisztrál, és a Szolgáltatást igénybe veszi.
   6. Felek: A Szolgáltató és a Felhasználó.
   7. Elektromobilitás szolgáltatás: a Kkt. 45/B. § 2. pont szerinti elektromobilitás szolgáltatás, azaz az elektromos meghajtású jármű villamosenergia-tárolójának nyilvános elektromos töltőberendezésen történő töltése és kapcsolódó szolgáltatások nyújtása tartós jogviszony vagy eseti töltés alapján.
   8. Szolgáltatás: az Alkalmazáson keresztül nyújtott, Elektromobilitás szolgáltatáshoz kapcsolódó digitális szolgáltatások összessége, ideértve különösen: Töltőpontok megjelenítése, szűrése, ajánlása, navigáció indítása, foglalás kezdeményezése és kezelése, töltésindítás/leállítás, fizetés, számlázási dokumentumok elérése, valamint a jövőben bevezetett kiegészítő funkciók.
   9. Töltőpont/Töltőberendezés: Partner/Töltőpont-üzemeltető által üzemeltetett, a Kkt. 45/B. § 5. pont szerinti elektromos töltőberendezés és annak 6. pont szerinti töltőpontja.
   10. Kkt: a közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény.
   11. Emobi. rendelet: az elektromobilitás szolgáltatás egyes kérdéseiről szóló 243/2019. (X. 22.) korm. rendelet
   12. Partner/Töltőpont-üzemeltető: olyan, a Szolgáltatóval szerződéses viszonyban álló, harmadik személynek minősülő, a Kkt. 45/B. § 11. pont szerinti elektromos töltőberendezés üzemeltető, aki üzemeltetési engedély birtokában a töltőberendezést üzemelteti és a töltési infrastruktúra felett rendelkezik.
   13. Foglalás: az a funkció, amelynek keretében a Szolgáltató (amennyiben az adott Töltőpont technikailag támogatja) a Felhasználó részére töltőpontot/töltési csatlakozást időlegesen lefoglal vagy zárol a megérkezés elősegítése céljából.
   14. Előzetes kártyazárolás / előautorizáció: a Fizetési szolgáltatón keresztül végrehajtott, előre meghatározott összegű zárolás a várható töltési díj fedezetének biztosítására, amely a töltés lezárását követően elszámolásra kerül. A zárolt összeg elérésekor a Töltés automatikusan leállításra, megszakításra kerül.
   15. Számlázási adatok: a Felhasználó által megadott, magánszemély vagy cég részére történő számlázáshoz szükséges adatok.
   16. Fizetési szolgáltató: A Szolgáltató a Stripe, Inc. elektronikus fizetési rendszerét használja. A Stripe fizetési rendszerben megadott kártya adatok Szolgáltató részére nem kerülnek továbbításra, azokat kizárólag a Stripe kezeli a hatályos szabályzatának megfelelően. Szolgáltató a Stripe által működtetett fizetési rendszeren megadott adatok kezeléséért nem vállal felelősséget. A Fizetési mód sikeres rögzítésével Felhasználó elfogadja a Stripe ÁSZF-ben foglaltakat, amelyről bővebb információ a https://stripe.com/en-hu oldalon érhető el.
   17. Fizetési mód: bankkártya, Apple Pay, Google Pay.
   18. Vis Maior: a Felek ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható esemény vagy események összessége, amelynek bekövetkezését az érintett Fél kellő gondosság tanúsítása mellett sem tudja megelőzni, elhárítani vagy hatásaiban érdemben csökkenteni, és amely a jelen ÁSZF szerinti kötelezettségek teljesítését részben vagy egészben akadályozza vagy ellehetetleníti. Vis Maior eseménynek minősül különösen – de nem kizárólagosan – természeti eredetű rendkívüli esemény (például földrengés, árvíz, vihar, tűzeset, járvány), továbbá fegyveres konfliktus, zavargás, sztrájk, hatósági vagy kormányzati intézkedés, közlekedési infrastruktúra korlátozása vagy lezárása, import- vagy exporttilalom, energia- vagy távközlési hálózatokat érintő széles körű kiesés, valamint minden olyan, az érintett Félnek fel nem róható technikai vagy piaci körülmény, amely a szerződésszerű teljesítést objektíve lehetetlenné teszi. Nem minősül Vis Maior eseménynek az olyan körülmény, amely az érintett Fél érdekkörében felmerülő, felróható okból következik be.

2. Az ÁSZF célja, hatálya és módosítása

   1. Jelen ÁSZF célja, hogy meghatározza a Szolgáltató és a Felhasználó közötti alapvető feltételeket a Szolgáltatás igénybevétele érdekében.
   2. A jelen ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, valamint a Felhasználóra.
   3. Az ÁSZF a cím alatt jelzett naptól kezdődően visszavonásig hatályos (időbeli hatály). 
   4. Jelen ÁSZF a Szolgáltató weboldalán és az Alkalmazásban történő közzétételével lép hatályba. A Felhasználóra nézve az ÁSZF attól az időponttól kötelező, amikor a Felhasználó azt a regisztráció során kifejezetten elfogadja (jelölőnégyzet/csúszka), és a regisztráció sikeresen befejeződik.
   5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et belátása szerint és a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint módosítsa vagy hatályon kívül helyezze. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, melyről a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 15 nappal elektronikusan az Alkalmazáson keresztül értesíti Felhasználót és az Alkalmazáson és Weboldalon keresztül letölthető és megosztható módon elérhetővé is teszi a módosítás tényét és tartalmát. Amennyiben a módosított ÁSZF hatályba lépését követően Felhasználó tovább használja a Szolgáltatást, akkor a Felhasználó a módosított feltételek szerinti tartalommal elfogadja a módosított ÁSZF-et.
   6. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás nyújtásának módján és körülményein az ÁSZF módosítására vonatkozó rendelkezések betartása mellett változtasson, illetve, hogy a Szolgáltatás nyújtását korlátozza vagy beszüntesse. 
   7. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy utóbb azzá válna, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét. Ebben az esetben a Felek kötelesek az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést az eredeti célkitűzéseikhez lehető legközelebb álló rendelkezéssel pótolni.

3. A szolgáltatás rövid leírása

   1. A Szolgáltató az Alkalmazáson keresztül olyan digitális platformot működtet, amely lehetővé teszi a Felhasználók számára, hogy az Alkalmazásban elérhető funkciók segítségével elektromobilitás szolgáltatásokat vegyenek igénybe. A Szolgáltatás keretében a Felhasználó különösen a jelen ÁSZF SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE című fejezetében meghatározott funkciókat és szolgáltatásokat érheti el.
   2. A Szolgáltató az Alkalmazásban megjelenített elektromos Töltőberendezéseket nem maga üzemelteti, hanem azokat a Szolgáltatóval szerződéses viszonyban álló Partnerek/Töltőpont-üzemeltetők üzemeltetik. A Szolgáltató az Emobi rendelet szerinti elektromobilitás szolgáltatóként közreműködik, és a Felhasználót összekapcsolja a Töltőpont-üzemeltetővel.
   3. A Szolgáltató tevékenységét az elektromobilitás szolgáltatás egyes kérdéseiről szóló 243/2019. (X. 22.) Korm. rendelet (Emobi. rendelet) elektromobilitás szolgáltatókra vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően végzi.

4. Általános felhasználási feltételek

   1. A Szolgáltatást a Felhasználó Alkalmazáson keresztül, a regisztrációt és a jelen ÁSZF elfogadását követően veheti igénybe. Az Alkalmazást bárki letöltheti, aki rendelkezik alkalmas Android vagy Apple iOS, vagy iPadOS rendszert futtató készülékkel.
   2. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Szolgáltatás a Felhasználó számára folyamatosan és megszakítás nélkül elérhető legyen, de nem tudja garantálni, hogy a Szolgáltatás minden esetben elérhető, folyamatos, időszerű vagy hibátlan lesz.
   3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatások nyújtását időlegesen felfüggeszteni a szükséges hibaelhárítás, karbantartás, biztonsági ok vagy külső szolgáltatók, Partnerek oldalán felmerülő ok esetén.
   4. A Töltőpontok elérhetősége és állapota (szabad/foglalt, működőképes, teljesítmény stb.) a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül is változhat. A Szolgáltató nem vállal garanciát arra, hogy az Alkalmazásban megjelenő állapot minden esetben a valós idejű fizikai állapotnak megfelel.
   5. A Szolgáltató megtagadhatja a Szolgáltatások nyújtását a Felhasználó részére, amennyiben jogszabály vagy hatósági, illetve bírósági döntés azt előírja, vagy amennyiben a Felhasználó valamely Szolgáltatást az ÁSZF-be ütköző módon vagy egyéb módon jogszerűtlenül vagy nem rendeltetésszerűen használja (így különösen, ha a Töltőpontot rongálja, jogosulatlanul fér hozzá).

5. A regisztráció

   1. A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételét megelőzően a Mobileszközére letölti és telepíti a Mobileszköz operációs rendszerének (IOS, Android) megfelelő alkalmazásboltból (AppStore, Google Play) az Alkalmazást. 
   2. Felhasználónak az Alkalmazás letöltését követően szükséges az Alkalmazásban regisztrálni és Felhasználói fiókot létrehozni. A regisztráció díjmentes.
   3. A regisztráció során kötelezően megadandó adatok és lépések: 
      1. e-mail cím megadása, majd 
      2. e-mail hitelesítés: a Szolgáltató a megadott e-mail címre egy ellenőrző kódot küld, amelyet a Felhasználó köteles az Alkalmazásban megadni;
      3. járműadatok megadása a személyre szabott töltőajánlások és töltési tippek biztosításához, különösen:
         1. márka, modell, típus, évjárat,
         2. akkumulátor kapacitás,
         3. csatlakozó típusa,
         4. rendszám.
      4. számlázási adatok megadása
   4. A regisztrációt a Felhasználó közösségi fiókkal (pl. Google ID/Meta) is elvégezheti. Ebben az esetben a Regisztrációra a fiókokra vonatkozó ÁSZF-ek és adatkezelési tájékoztatók is irányadónak tekintendők.
   5. Fizetési mód rögzítése esetén bankkártyás fizetésnél a Felhasználó a kártyán szereplő nevet, kártyaszámot, lejárati dátumot és CVC-t kell megadnia. Apple Pay/Google Pay esetén a rögzítés a Felhasználó eszközén beállított megoldással történik. A megadott bankkártya adatokat a Felhasználó közvetlenül a Fizetési szolgáltatónak adja meg, így azok nem kerülnek a Szolgáltató birtokába.
   6. A Szolgáltató az online fizetésből eredő minden felelősséget kifejezetten kizár, amelyet a Felhasználó kifejezetten elfogad.
   7. A regisztráció során szükséges, hogy a Felhasználó az ÁSZF-et jelölőnégyzet/csúszka használatával elfogadja és nyilatkozzon az Adatkezelési Tájékoztató megismeréséről.
   8. Az Alkalmazás a működéséhez kapcsolódóan kérhet helyadat-hozzáférési engedélyt, ennek részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
   9. A Felhasználó opcionálisan megadhat töltési preferenciákat (legfeljebb három prioritás), amelyeket a rendszer az ajánlásokhoz felhasználhat.
   10. A regisztrációs folyamat során a Szolgáltató az Applikáción keresztül folyamatosan biztosítja a Felhasználó részére az általa megadott adatok javításának lehetőségét. A Felhasználó által megadott adatok kijavítására a Szolgáltató a Regisztrációt követően is lehetőséget biztosit.
   11. A Felhasználó minden esetben köteles a valóságnak megfelelő adatok rögzítésére. A valótlan adatok rögzítéséből eredő károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséggel nem tartozik. 
   12. A Felhasználó a regisztrációval tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az általa megadott e-mail címre (a Szolgáltatáshoz, annak fejlesztéséhez, új funkcióihoz, kapcsolódó ajánlataihoz, kedvezményeihez és kampányaihoz kapcsolódó) tájékoztató és marketing tartalmú üzeneteket (hírlevelet) küldhet. A Felhasználó a hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja az e-mail alján található leiratkozási gombon keresztül. A leiratkozás a Felhasználó Szolgáltatásokhoz való hozzáférését és azok igénybevételét nem érinti. A marketing célú adatkezelés szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

6. Fiókbeállítások, testreszabás

   1. A Felhasználó az Alkalmazáson belül a „Saját adataim” menüponton, azon belül a „Fiókbeállítások” felületen jogosult a Felhasználói fiókjához kapcsolódó adatok megadására és módosítására. Megadhat kapcsolt elérhetőségeket, további azonosítókat csatlakoztathat, valamint nem kötelező jelleggel a vezetéknevét, keresztnevét, városát, születési évét és nemét.
   2. A Felhasználó a „Járműveim” menüpont alatt jogosult egy vagy több járművet rögzíteni, szerkeszteni vagy törölni. 
   3. A Felhasználó a „Számlázási profilok” menüpont alatt jogosult új számlázási profilt létrehozni, meglévőt módosítani vagy törölni. A számlázási profilhoz a Felhasználó hozzárendelheti az adott járművet, kiválaszthatja a fióktípust (magánszemély vagy cég), valamint megadhatja a számlázáshoz szükséges adatokat.
   4. Magánszemély esetén a Felhasználó különösen keresztnevet, vezetéknevet, számlázási e-mail címet és számlázási címet adhat meg.
   5. Céges számlázás esetén a kapcsolattartó keresztnevét, vezetéknevét, számlázási e-mail címét, telefonszámát, a cég nevét és adószámát, valamint a számlázási címét szükséges megadni.
   6. A „Fizetési beállítások” menüpont kiválasztásával a Felhasználó jogosult Fizetési módot rögzíteni vagy módosítani, így különösen Google Pay, Apple Pay használatát beállítani, illetve bankkártya-adatokat megadni. A bankkártya rögzítésével a Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az Alkalmazás a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint a kártyát a jövőbeni fizetésekhez megterhelje. 
   7. A „Töltési előzmények” menüpont alatt a Felhasználó megtekintheti jelen ÁSZF Szolgáltatások fejezetében részletezett töltési előzményeket és az azokhoz kapcsolódó információkat.
   8. A „Töltési beállítások” menüpontban a Felhasználó jogosult kiválasztani az általa legfontosabbnak tartott prioritásokat, így különösen: gyors töltés, közeli töltőpont, alacsony ár, könnyű megközelíthetőség, plug&charge elérhetősége, ingyenes parkolás, szolgáltatások.
   9. A „Saját RFID kódom” menüpontban a Felhasználó jogosult RFID azonosítót megjeleníteni, azt saját fizikai token használatához felhasználni.
   10. A Felhasználó a „Kijelentkezés” funkció használatával bármikor kijelentkezhet az Alkalmazásból. A kijelentkezést követően a Felhasználó újbóli belépésre jogosult e-mail címének megadásával és az e-mail címére küldött megerősítő kód alkalmazáson belüli megadásával, vagy közösségi fiók (pl. Google ID, Meta) használatával.
   11. Az „Alkalmazás beállításai” menüpontban a Felhasználó jogosult különösen az értesítési beállítások, az alapértelmezett navigációs alkalmazás, a megjelenési beállítások, a nyelv, a többfaktoros hitelesítés, a biometrikus azonosítás, valamint a megjelenített pénznem módosítására.
   12. A „Támogatás” menüpont alatt a Felhasználó elérheti a gyakran ismételt kérdéseket, hibakeresési lehetőségeket, a Szolgáltató weboldalát, a jelen ÁSZF-et, az adatvédelmi tájékoztatót, valamint a Szolgáltató közösségi média felületeire mutató hivatkozásokat.

7. Szolgáltatások köre

   1. A Felhasználó az Alkalmazáson keresztül veheti igénybe az alábbi szolgáltatásokat:
      1. TÖLTŐPONTOK KERESÉSE, SZŰRÉSE, MEGJELENÍTÉSE
         1. A Felhasználó az Alkalmazás térképes felületén megtekintheti a Szolgáltató által elérhetővé tett Töltőpontokat. A Töltőpontokat nem a Szolgáltató üzemelteti, a Szolgáltató nem minősül a Kkt. szerinti elektromos töltőberendezés üzemeltetőnek, a Töltőpont igénybevételével a Felhasználó a Partnerrel kerül szerződéses kapcsolatba. A Szolgáltató nem felel a szerződés Partner általi teljesítésért és nem felel a Partner által okozott vagy a Partner érdekkörébe tartozó károkért. Az Alkalmazás a Töltőpontokkal kapcsolatban – különösen azok üzemeltetőjére, elhelyezkedésére, töltési időre, maximális teljesítményre, a Felhasználótól mért távolságra, az elérhető csatlakozók számára és típusára, a plug&charge funkció elérhetőségére, az egységárra (kWh-alapú díj), az esetleges időalapú díjazásra (pl. meghatározott időtartamot követően), a szolgáltatás díjára, valamint a becsült nettó és bruttó költségekre vonatkozó adatokat jeleníthet meg. A megjelenített információk a Szolgáltató vagy a Partner/Töltőpont-üzemeltető által rendelkezésre bocsátott adatokon alapulnak és azok tartalmáért a Szolgáltató nem felel. A Szolgáltató nem garantálja, hogy az Alkalmazásban megjelenített Töltőpont minden esetben ténylegesen szabad, működőképes vagy azonnal használható, mivel a Töltőpont aktuális állapota a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmények (különösen más Felhasználók igénybevétele, műszaki hiba, karbantartás vagy üzemszünet) miatt változhat.
         1. Az Alkalmazás a Felhasználó által megadott járműadatok, preferenciák, valamint (amennyiben ehhez a Felhasználó hozzájárult) helyadatok alapján töltőpont-ajánlásokat és töltési tippeket jeleníthet meg.
      2. ÚTVONALTERVEZÉS ÉS NAVIGÁCIÓ INDÍTÁSA
         1. A Felhasználó az Alkalmazáson keresztül útvonalat tervezhet, valamint a kiválasztott Töltőponthoz navigációt indíthat. A Szolgáltató rögzíti, hogy az útvonaltervezésért és navigációért nem vállal felelősséget. Az útvonaltervezés során a Felhasználó megadhatja többek között a jármű aktuális töltöttségi szintjét, a célállomásra történő érkezéskor elvárt minimális töltöttséget, valamint a megállásokra vonatkozó preferenciáit (pl. kevesebb, hosszabb megálló; leggyorsabb érkezés; több, rövidebb megálló). A navigáció jellemzően külső, harmadik fél által üzemeltetett navigációs alkalmazás (pl. Waze, Google Maps, Apple Maps) megnyitásával történik.
         2. Az útvonaltervezési funkció a Felhasználó által megadott adatokon és külső szolgáltatók információin alapuló algoritmikus számítást alkalmaz. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az útvonal során bekövetkező változásokért, forgalmi eseményekért, időjárási körülményekért, töltőpont-kiesésekért vagy eltérő fogyasztási értékekért.
      3. (AHOL ELÉRHETŐ) TÖLTŐFOGLALÁS KEZDEMÉNYEZÉSE
         1. Amennyiben az adott Töltőpont technikailag támogatja, a Felhasználó az Alkalmazáson keresztül Töltőpont- vagy töltőcsatlakozás-foglalást kezdeményezhet. A foglalás célja a Felhasználó érkezésének és a Töltőpont használatának elősegítése, időben korlátozott jellegű, és nem biztosít kizárólagos vagy feltétlen használati jogot. A Szolgáltató jogosult a foglalást technikai, üzemeltetési vagy időtúllépési okból törölni.A foglalás kezdeményezésének működésére vonatkozó részletes szabályokat jelen ÁSZF TÖLTŐFOGLALÁS című fejezete tartalmazza.
      4. TÖLTÉS INDÍTÁSA ÉS LEÁLLÍTÁSA
         1. A Felhasználó az Alkalmazáson keresztül jogosult a töltési folyamat elindítására és leállítására. A töltés megkezdésére és befejezésére vonatkozó részletes szabályokat jelen ÁSZF TÖLTÉS című fejezete tartalmazza.
      5. FIZETÉS BANKKÁRTYÁVAL, APPLE PAY VAGY GOOGLE PAY HASZNÁLATÁVAL
         1. A Felhasználó az Alkalmazásban jogosult a rögzített fizetési módok kezelésére, így különösen új bankkártya hozzáadására, meglévő fizetési mód módosítására vagy törlésére. A töltési szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése az Alkalmazásban rögzített fizetési móddal történik. A díjfizetés részletes szabályait jelen ÁSZF DÍJFIZETÉS című fejezete tartalmazza.
      6. TÖLTÉSI ELŐZMÉNYEK ÉS KAPCSOLÓDÓ DOKUMENTUMOK ELÉRÉSE
         1. A Felhasználó az Alkalmazásban megtekintheti korábbi töltéseinek adatait. Felhasználó információt kaphat az egyes töltések időpontjáról, helyszínéről, Töltőpont-üzemeltetőről, felvett energiamennyiségről, töltés időtartamáról, töltés azonosítójáról, töltés költségéről, valamint – a vonatkozó számlázási szabályok szerint – hozzáférhet a töltésekhez kapcsolódó tételes számlákhoz vagy egyéb dokumentumokhoz.
      7. JÖVŐBENI KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK BEVEZETÉSE ÉS SZOLGÁLTATÁSOK MEGSZÜNTETÉSE, MÓDOSÍTÁSA
         1. A Szolgáltató jogosult az Alkalmazásban jövőbeni kiegészítő szolgáltatásokat bevezetni, különösen marketingkampányokat, információs vagy hírolvasó funkciókat, statisztikai és analitikai megoldásokat, valamint egyéb, a Felhasználói élményt javító funkciókat. Szolgáltató jogosult a szolgáltatásokat egyoldalúan módosítani vagy megszüntetni, korlátozni.
   2. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a fizetési adatok és a szükséges személyes adatok megadása hiányában a Szolgáltatás részben vagy egészben nem, illetve csak korlátozottan vehető igénybe.
   3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatások körét, működését és elérhetőségét módosítsa, új szolgáltatásokat vezessen be, vagy meglévő szolgáltatásokat megszüntessen.

8. Töltőfoglalás

   1. Ahol a Foglalás funkció elérhető, a Felhasználó a kiválasztott Töltőponthoz történő navigáció megkezdésével (az Alkalmazásban elérhető „Indulás/Go” funkció használatával) kezdeményezi a Foglalást.
   2. A Szolgáltató a Foglalás kezdeményezésével egyidejűleg, a várható díjak fedezetének biztosítása érdekében, jogosult Előzetes kártyazárolást / előautorizációt alkalmazni a Felhasználó által rögzített Fizetési módon és a Fizetési szolgáltatón keresztül. A zárolás összege az Alkalmazásban mindenkor előzetesen megjelenítésre kerül, amelyet a Szolgáltató a Felhasználó által megadott járműadatok (különösen a maximális akkumulátor kapacitás) alapján, a leendő Töltés elméleti maximális díjának figyelembevételével becsüli.
   3. A navigáció megkezdését követően az Alkalmazás a helyadatok és a külső navigációs szolgáltató által szolgáltatott érkezési becslés alapján a várható érkezést kiszámítja. Ha az Alkalmazás számítása szerint a Felhasználó a kiválasztott Töltőponthoz 10 percen belül megérkezik, a Szolgáltató a Partner/Töltőpont-üzemeltető felé a Foglalás teljesítésére irányuló kérést továbbíthat, amelynek eredményeként a kiválasztott Töltőpont/töltőcsatlakozás a Foglalás időtartama alatt (a Partner/Töltőpont-üzemeltető technikai megvalósításától függően) más felhasználók számára ideiglenesen indíthatatlanná válik.
   4. A Foglalás időtartama főszabály szerint 10 perc, amelyhez a Szolgáltató 2 perc türelmi időt biztosít (együtt: „Foglalási Időtartam”). A Foglalás a Foglalási Időtartam lejártát követően automatikusan megszűnhet.
   5. A Felhasználó a Foglalás megkezdéséről az Alkalmazásban értesítést kap. A Felhasználó a Foglalás megkezdését követően 1 (egy) percen belül jogosult a Foglalást az Alkalmazáson keresztül lemondani. Az 1 percen belüli lemondás díjmentes. Díjmentes lemondás esetén a Szolgáltató a zárolt összeg feloldását haladéktalanul kezdeményezi, ugyanakkor a felszabadítás tényleges időtartama a Felhasználó bankjától/fizetési szolgáltatójától függhet.
   6. Amennyiben a Felhasználó a Foglalási Időtartamon belül megérkezik és a Töltést elindítja, a Foglalásért a Szolgáltató külön díjat nem számít fel, a Felhasználó kizárólag a ténylegesen igénybe vett szolgáltatás díjelemeit köteles megfizetni a jelen ÁSZF szerint.
   7. Kompenzációs díj: Amennyiben a Felhasználó a Foglalást nem mondja le, azonban a Foglalási Időtartamon belül a Töltést nem indítja el, a Szolgáltató jogosult kompenzációs díjat felszámítani és azt a Felhasználó Fizetési módján, a Fizetési szolgáltatón keresztül érvényesíteni (ideértve az Előzetes kártyazárolás terhére történő elszámolást is). A kompenzációs díj számításának alapja a Foglalás miatt kieső használat ellentételezése. A Szolgáltató a díjat a kiválasztott Töltőponton 10 perc alatt várhatóan felvehető energiamennyiség becslése alapján kalkulálhatja, figyelembe véve a Töltőpont/Töltőberendezés és a Felhasználó járművének elméleti maximális töltési teljesítményét. A kompenzációs díj mindenkor alkalmazott mértékét és/vagy számítási logikáját az Alkalmazás a Foglalás megkezdésekor (vagy azt megelőzően) megjeleníti.
   8. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a Foglalás teljesítése és a Töltőpont tényleges „zárolt” állapota a Partner/Töltőpont-üzemeltető rendszereitől, valamint külső navigációs szolgáltatók adataitól is függhet, ezért a Foglalás sikeressége és időtartama eltérhet. A Szolgáltató a Foglalás folyamatos rendelkezésre állását és minden esetben történő sikeres végrehajtását nem garantálja, azért felelősséget nem vállal.

9. Töltés

   1. A töltés megkezdése előtt a Felhasználó köteles meggyőződni arról, hogy a használni kívánt töltőcsatlakozó, a kábel és a Töltőberendezés külső szemrevételezéssel nem mutat látható sérülést vagy rendellenességet, és a töltés biztonságosan megkezdhető.
   2. A Felhasználó a töltési szolgáltatást kizárólag akkor jogosult igénybe venni, ha a töltés indítását megelőzően az Alkalmazásban legalább egy érvényes Fizetési módot rögzített.
   3. A Felhasználónak a töltés megkezdéséhez szükséges az Alkalmazásban kiválasztania az adott Töltőberendezést és a megfelelő csatlakozót, amely történhet különösen (i) az Alkalmazás térképes felületén történő kiválasztással, illetve (ii) a Töltőberendezésen elhelyezett QR-kód beolvasásával, amennyiben ez a funkció elérhető. Ezt követően a Felhasználó csatlakoztatja elektromos meghajtású járművét a Töltőberendezéshez, majd az Alkalmazásban a „Töltés” vagy „Töltés indítása” funkció használatával elindítja a töltési folyamatot. A töltés elindításának feltétele az Előzetes kártyazárolás / előautorizáció sikeres végrehajtása: a Szolgáltató a Felhasználó által rögzített Fizetési módon – a Fizetési szolgáltatón keresztül – a töltéshez az Alkalmazásban kiválasztott jármű elméleti maximális akkumulátorkapacitásának (kWh) és a Töltőponton alkalmazott egységár(ak)nak és az alkalmazandó díjelemeknek megfelelő, a teljes feltöltéshez szükséges díj elméleti maximumát elérő összeget zárol (jelen pontban a továbbiakban: „zárolási összeg”). A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Alkalmazás a várható költségekről – a Felhasználó által megadott aktuális töltöttségi szint és/vagy célérték alapján – tájékoztató jellegű becslést (például részleges töltésre vonatkozó összeget) jeleníthet meg, amely eltérhet a zárolási összegtől. A zárolási összeg célja annak biztosítása, hogy a töltés a rendelkezésre álló fedezet hiánya miatt ne váljon fedezetlenné. Amennyiben a zároláshoz nem áll rendelkezésre elegendő fedezet, az Alkalmazás a töltés indítását elutasítja. 
   4. A töltési folyamat akkor kezdődik meg, amikor (i) az előzetes zárolás engedélyezése sikeresen megtörtént, (ii) a jármű a töltőállomáshoz csatlakozik, és (iii) a Felhasználó az Alkalmazásban aktiválja a töltést. Az Alkalmazás minden esetben visszaigazolást ad a töltés sikeres elindításáról.
   5. A töltés során a Felhasználó tájékoztató adatokat kap a töltés idejéről, amelytől a valós töltési idő eltérhet. A Felhasználó az Alkalmazásból kezdeményezheti a töltés leállítását. 
   6. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben a töltés során a ténylegesen felmerülő díj eléri az előzetesen zárolt összeget, a töltési folyamat – a fizetési fedezet biztosítása érdekében – automatikusan megszakításra kerül. Ebben az esetben a töltés a Felhasználó döntése alapján újraindítható, feltéve, hogy az Alkalmazásban újabb Előzetes kártyazárolás sikeresen megtörténik, illetve elegendő fedezet áll rendelkezésre.
   7. A töltés leállítását követően az Alkalmazás a rendelkezésre álló adatok alapján lezárja a töltést, összegzi az eltelt időt, a felhasznált villamosenergia-mennyiséget (kWh-ban kifejezve) valamint – amennyiben a Partner/Töltőpont-üzemeltető a töltés végleges elszámolási adatait haladéktalanul rendelkezésre bocsátja – a fizetendő díjat (magyar forintban kifejezve), amely a számlázás és elszámolás alapjául szolgál. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Partner/Töltőpont-üzemeltető a töltés végleges díját tartalmazó töltésösszegző riportot egyes esetekben csak a töltés befejezését követő néhány percen belül továbbítja, ezért az Alkalmazás a fizetendő végösszegről és a végleges elszámolásról ilyen esetekben nem tud a töltés leállítását követően azonnal tájékoztatást adni. A végleges adatok beérkezését követően az Alkalmazás a Felhasználót értesíti, és a töltéshez kapcsolódó számla (illetve egyéb elszámolási dokumentum) az Alkalmazásban letölthetővé válik. A zárolás a vételezett villamos energia ellenértékének elszámolásáig áll fenn. Amennyiben a töltés befejezésekor a vételezett villamos energia ellenértéke nem éri el a zárolt összeg értékét, a különbözet felszabadul (a zárolás feloldásra kerül). A Szolgáltató a zárolt összeget nem tartja vissza, annak feloldását a töltés befejezésével egyidejűleg, illetve – amennyiben a végleges elszámolási adatok a Partner/Töltőpont-üzemeltetőtől késleltetve érkeznek – azok beérkezését követően haladéktalanul kezdeményezi. A felszabadítás tényleges időtartama a Felhasználó számlavezető bankjától függ, ezért bankonként eltérő lehet, hogy a zárolt összeg mikor válik ismét elérhetővé a bankszámlán, a Szolgáltató az ebből eredő károkért a felelősséget kizárja.
   8. A töltési folyamat (és az ahhoz kapcsolódó elszámolás szempontjából a Töltés) akkor ér véget, amikor a villamos energia átadása (áramfelvétel) bármely okból megszűnik, így különösen (i) amikor a Felhasználó az Alkalmazásban megnyomja a „Töltés leállítása” gombot, (ii) ha a jármű eléri a Felhasználó által beállított, illetve a jármű/rendszer által kezelt cél töltöttségi szintet, és a Töltés automatikusan befejeződik,  vagy (iii) ha a Töltés műszaki okból lezárul vagy megszakad. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Töltés befejeződése nem függ attól, hogy a töltőkábel fizikailag mikor kerül eltávolításra. A kábel csatlakoztatva maradása önmagában nem hosszabbítja meg a Töltést és nem jelenti a villamos energia vételezésének folytatását. A töltőkábel eltávolítása, a Töltőpont rendeltetésszerű használata, valamint a töltést követő eljárás (különösen a csatlakozó felszabadítása és a parkolóhely elhagyása) a Felhasználó felelőssége..
   9. A töltés befejezését követően a Felhasználó köteles a Töltőponthoz tartozó parkolóterületet haladéktalanul elhagyni. A parkolóterület kizárólag a töltés időtartama alatt vehető igénybe, töltés nélküli várakozásra, parkolásra vagy gépjármű tárolására nem szolgál.
   10. A Szolgáltatás használatához a Felhasználó köteles biztosítani az internet-hozzáférést és az ehhez szükséges valamennyi technikai eszközt, valamint viselni az ezzel összefüggő költségeket.
   11. A Felhasználó a töltés Szolgáltatás igénybevételekor minden esetben közvetlenül a harmadik fél Partnerrel lép szerződéses jogviszonyba. Ennek megfelelően a Szolgáltató szolgáltatásán keresztül igénybe vehető, harmadik fél által nyújtott szolgáltatás teljesítéséért kizárólag a harmadik fél Partner felel. Ez azt jelenti, hogy közvetített szolgáltatások esetén a szerződés teljesítéséért és az esetleges jogi kötelezettségekért, ezzel kapcsolatos károkozásért egy harmadik fél, a Partner vonható felelősségre. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Partner/Töltőpont-üzemeltető mindenkor hatályos felhasználási feltételei (ÁSZF) és egyéb szerződéses rendelkezései elsődlegesen a Partner/Töltőpont-üzemeltető saját felületein (különösen a Partner weboldalán) érhetők el. A mindenkor hatályos felhasználási feltételek megismerése és ellenőrzése a Felhasználó felelőssége és kötelezettsége.
   12. Felhasználó tudomásul veszi, hogy jelen fejezet szerinti töltés megkezdését követően az az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján a Felhasználó az Alkalmazáson keresztül neki nyújtott Szolgáltatástól elállni nem jogosult, annak ellenértékét a jelen ÁSZF-ben foglaltakon túli esetben nem jogosult visszakövetelni. 

10. Díjfizetés

    1. A töltési szolgáltatás igénybevételéért a Felhasználó díjfizetésre köteles.
    2. A díjak és díjelemek (pl. kWh-alapú díj, esetleges időalapú díj, szolgáltatási díj) az Alkalmazásban a töltés megindítása előtt átlátható módon megismerhetők.
    3. A díjak mértékét a Partner/Töltőpont-üzemeltető által meghatározott árak, valamint a Szolgáltató által alkalmazott szolgáltatási díjak együttesen alkotják. A Szolgáltató jogosult a díjelemek összetételét és mértékét módosítani, amelyről a Felhasználót az Alkalmazásban előzetesen tájékoztatja. Az Alkalmazásban feltüntetett díjak bruttó díjak.
    4. A fizetéshez használandó bankkártya előzetes (azaz fizetős töltésindítást megelőző) beregisztrálása az Alkalmazásban a „Fizetési beállítások” menüpontra navigálva lehetséges. Felhasználó több bankkártya regisztrálására is jogosult és a kártyaadatok helyes megadása a Felhasználó felelőssége. A töltés indításakor választhatja ki a terhelendő bankkártyát. Mind a terhelés, mind a jóváírás a bankkártyán valós idejű eljárásban történik a Fizetési szolgáltató által. A kártyaadatok védelme érdekében a Szolgáltató mindent megtesz, azonban az informatika sajátos környezete miatt nem tudja szavatolni, hogy azok semmilyen körülmények között nem jutnak illetéktelen személy birtokába, így az ezzel kapcsolatos felelősséget a Szolgáltató kizárja.
    5. A töltés megindítását megelőzően a Szolgáltató jogosult Előzetes kártyazárolást / előautorizációt alkalmazni a várható töltési díj fedezetének biztosítása érdekében. A zárolás összege az Alkalmazásban minden esetben előzetesen megjelenítésre kerül.
    6. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben a töltés során a ténylegesen felmerülő díj eléri az előzetesen zárolt összeget, a töltési folyamat a fizetési fedezet biztosítása érdekében automatikusan megszakításra kerülhet. A töltés ezt követően a Felhasználó döntése alapján újraindítható, feltéve, hogy újabb Előzetes kártyazárolás sikeresen megtörténik, és megfelelő fedezet áll rendelkezésre.
    7. A ténylegesen fizetendő díj a töltési folyamat lezárását követően, a ténylegesen felvett villamos energia mennyisége és az alkalmazandó díjelemek alapján kerül véglegesítésre és levonásra a Felhasználó által megadott fizetési módon. Amennyiben a végleges díj összege alacsonyabb, mint az előzetesen zárolt összeg, a különbözet felszabadításra kerül.
    8. Sikertelen fizetés, fedezethiány vagy a Fizetési szolgáltató általi elutasítás esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását megtagadni, a töltést megszakítani, illetve a Felhasználó fiókját – az ÁSZF-ben foglaltak szerint – korlátozni, következő töltést nem indíthat az esedékes tartozása rendezéséig. Amennyiben a fizetési rendszer működése közben technikai probléma adódik, az igénybe vett, de bankkártyával ki nem fizetett szolgáltatást, Felhasználónak kötelessége megtérítenie utólag a Szolgáltató felé.
    9. A Szolgáltató a számlát a Felhasználó által megadott számlázási profillal összhangban állítja ki, és azt elektronikus úton, e-mailben vagy az Alkalmazásban teszi elérhetővé.
    10. A Felhasználó felel a számlázási profilban megadott adatok pontosságáért. A hibás vagy hiányos adatokból eredő helytelen számlázás, késedelem vagy egyéb jogkövetkezmény a Felhasználót terheli.

11. Szolgáltató által nyújtott elektromobilitás szolgáltatás

    1. A Szolgáltató az Emobi. rendelet rendelkezései alapján elektromobilitás szolgáltatóként nyújtja és közvetíti az elektromobilitás szolgáltatást a Felhasználók részére az Alkalmazáson keresztül. Szolgáltató rögzíti, hogy nem minősül elektromos töltőpont üzemeltetőnek.
    2. Szolgáltató az Emobi. rendeletben meghatározott kötelezettségeit saját hatáskörben vagy a jogszabályok által megengedett körben (különös tekintettel az Emobi. rendeletre) harmadik fél (például: közreműködő, alvállalkozó) igénybevételével teljesíti. Jelen 11. pont vonatkozásában „elektromobilitás felhasználó”-nak azon személyeket kell tekinteni, akiket az Emobi. rendelet elektromobilitás felhasználónak tekint.
    3. Szolgáltató tartós vagy eseti jogviszony keretében elektromobilitás szolgáltatást nyújt az elektromobilitás felhasználó részére.
    4. Az Emobi. rendelet 19. §-a szerinti kötelezettséget a Partner teljesíti.
    5. Szolgáltató biztosítja, hogy az elektromobilitás felhasználó az elektromobilitás szolgáltatást eseti töltés keretében is igénybe vehesse, az Alkalmazásban és a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.
    6. Szolgáltató felel az elektromobilitás szolgáltatás nyújtása körében az elektromobilitás felhasználónak esetlegesen okozott károkért, azzal, hogy amennyiben a károkozás nem az elektromos Töltőberendezés üzemeltető elektromobilitás szolgáltatási tevékenységére vezethető vissza, az elektromobilitás felhasználóval szembeni helytállási kötelezettség az elektromos töltőberendezés üzemeltetőnek a polgári jog általános szabályai szerinti további igényérvényesítését nem korlátozza.
    7. Az eseti töltés keretében igénybe vehető elektromobilitás szolgáltatás díjai és díjelemei a Szolgáltató elektronikus felületén, az Alkalmazásban, valamint – ahol jogszabály előírja – a Töltőberendezéseken is elérhetőek.
    8. A Szolgáltató rögzíti, hogy az elektromos Töltőberendezések üzemeltetéséhez kapcsolódó, az Emobi. rendelet szerinti – így különösen a nyitvatartási időben biztosítandó telefonos vagy személyes – ügyfélszolgálat fenntartása és működtetése az adott Partner/Töltőpont-üzemeltető feladata és felelőssége. A Szolgáltató ennek elősegítéseként az Alkalmazásban az egyes töltőpontoknál feltünteti és beágyazza a Partner/Töltőpont-üzemeltető ügyfélszolgálati/segélyhívó elérhetőségét, és lehetőséget biztosít arra, hogy a Felhasználó az Alkalmazásból közvetlenül telefonhívást indítson a Partner/Töltőpont-üzemeltető felé. A hívás megkezdését követően a hibabejelentés kezelése, a hibakeresés, valamint az ügyfélmenedzsment és panaszkezelés a Partner/Töltőpont-üzemeltető saját folyamatai szerint, a Partner/Töltőpont-üzemeltető felelősségi körében történik. A Partner ügyfélszolgálatának rendelkezésre állásáért, válaszadási idejéért és az ügyintézés tartalmáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
    9. Szolgáltató ellátja az Emobi. rendelet 6. alcímében meghatározott elektromobilitás szolgáltatási elszámolási feladatokat.

12. A felhasználóI fiók törlése, korlátozása és a szolgáltatás megszüntetése

    1. A Felhasználó bármikor jogosult felhasználói fiókjának törlését kezdeményezni a Szolgáltató ügyfélszolgálatának jelen ÁSZF-ben megadott e-mail címére küldött e-mailben.
    2. A felhasználói fiók törlésére a törlés kezdeményezésétől számított 30 napon belül kerül sor azzal, hogy a Felhasználó a törlés kezdeményezését követően a Szolgáltatásokat a felhasználói fiókjának törléséig továbbra is jogosult igénybe venni.
    3. Felhasználó a felhasználói fiók törlését megelőzően jogosult a felhasználói fiók és Regisztrációjának visszaállítására, illetve törlési szándékának visszavonására. Ennek elmulasztása esetén a Felhasználó csak ismételt regisztrációval veheti igénybe újra a Szolgáltatásokat.
    4. A Szolgáltató jogosult a Felhasználó fiókját akár azonnali hatállyal is törölni, illetve a Szolgáltatások Felhasználó általi igénybevételét felfüggeszteni, amennyiben:
       1. a Felhasználó megsérti jelen ÁSZF-et,
       2. a Felhasználó magatartásával sérti a Szolgáltató jóhírnevét, vagy mások jogait és törvényes érdekeit, vagy
       3. a Felhasználó magatartásával a Szolgáltatónak kárt okozott, vagy
       4. a Felhasználó a regisztráció, illetve a Szolgáltatás igénybevétele során valótlan vagy hamis adatokat közölt,
       5. Felhasználó a Szolgáltatás Díját, és/vagy Töltőpont jogosulatlanul elfoglalása miatt kirótt esedékes díjtételét esedékességkor nem egyenlíti ki,
       6. ha a jogi személy Felhasználó fizetésképtelen, vele szemben felszámolási eljárás kezdeményezésére került sor.
    5. A Szolgáltató a fenti okok miatt végrehajtott korlátozás vagy azonnali hatályú törlés esetén nem köteles előzetesen értesíteni a Felhasználót annak megtörténtéről. Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató semmilyen módon nem vállal felelősséget ezen pontban foglalt törlések vagy korlátozások következtében fellépő̋ esetleges károkért.
    6. A Szolgáltató jogosult azonnali hatályú törlés esetén az ezzel összefüggésben keletkezett kárát a Felhasználóval szemben érvényesíteni.
    7. A fentieken felül a Szolgáltató fenntartja a jogát,
       1. minden olyan fiók deaktiválására, amely legalább 1 (egy) évig nem volt aktív,
       2. a deaktivált fiókok adatainak törlésére,
       3. hogy bármikor, bármilyen okból és előzetes értesítés nélkül leállítsa az Alkalmazás vagy a Szolgáltatás nyújtását vagy a hozzáférést a Webhelyhez, amennyiben az az Alkalmazás, illetve a Szolgáltatás nyújtásának informatikai-biztonsági, személyes adatok biztonsága vagy egyéb nyomós okból szükséges. A Szolgáltató ez esetben az érintett Felhasználókat rendszerüzenettel értesíti a Szolgáltatás, illetve a felhasználói fiókhoz való hozzáférés visszaállításáról.

13. Adatvédelem

    1. A Felhasználó adatainak kezelésére vonatkozó részletes rendelkezéseket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely az Applikációban és az alábbi linken érhető el: https://evanalytica.com/privacy-policy/
       Szolgáltató a Felhasználó rendelkezésre bocsátott adatait a mindenkor hatályos – európai uniós, így különösen AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, továbbiakban: GDPR) és magyar – jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően kezeli.

14. Értesítések

    1. Az ÁSZF vagy a Szerződés eltérő rendelkezése hiányában a Felek közti kapcsolattartás főszabályként elektronikusan, a Felhasználó által regisztrált e-mail címén keresztül, illetve az Alkalmazáson keresztül történik. A Szolgáltató cégszerű nyilatkozatának kell tekinteni az elektronikusan megküldött leveleket is. A Szerződésnek megfelelően létrehozott e-mail üzenetek vonatkozásában Felek egymással vagy más harmadik személyekkel, így különösen bíróságok vagy hatóságok előtt nem hivatkozhatnak arra, hogy az e-mail kommunikáció nem felel meg az írásos dokumentumok követelményeinek. Vita esetén a küldő felet terheli annak bizonyítása, hogy nem ő küldte vagy nem a megérkezett tartalommal küldte az elektronikus levelet. Felek kijelentik, hogy az   alkalmazott elektronikus levelezési rendszert biztonságosnak tekintik.
    2. Értesítés elektronikus úton:
       1. A szerződés teljesítésével összefüggő információkról a Felhasználó és a Szolgáltató elektronikus úton – a Szolgáltató Ügyfélszolgálatának e-mail címén, illetve a Felhasználó által megadott e-mail címen – értesítik egymást. 
       2. A fenti e-mail címekre és e-mail címekről elektronikus formában, e-mailen küldött értesítés visszaigazolás hiányában a küldéstől számított egy munkanap elteltével kézbesítettnek tekintendő. 
       3. Az elektronikus formában, e-mail-ben küldött, a szerződés szerinti értesítések, visszaigazolások hivatalos, illetve cégszerű aláírás és ezt helyettesítő azonosítás nélkül jutnak el a Felhasználóhoz, illetve a Szolgáltatóhoz, amelyet a Felek tudomásul vesznek, és ellenkező̋ bizonyításig elfogadottnak tekintenek. 
       4. Abban az esetben, ha a küldő fél elektronikus levelével kapcsolatban vita merül fel a küldő személyét illetően, vagy a levél tartalmával kapcsolatban, a küldő felet terheli annak bizonyítása, hogy a levelet nem a feladóként megjelölt személy, vagy nem a megérkezett tartalommal küldte el. 
       5. Felek kijelentik, hogy az alkalmazandó́ e-mail levelezési rendszert a szerződés megkötésének időpontjában biztonságosnak és alkalmasnak tekintik, és egyben vállaljak, ha a működés során a rendszer biztonságát tudomásuk szerint veszély fenyegeti, e tényről, ismeretről haladéktalanul tájékoztatják a másik felet. Felek a késedelmes tájékoztatásból eredő̋ károkért felelősséggel tartoznak. 
       6. Felek megállapodnak, hogy az elektronikus úton küldött levél (e-mail) csak abban az esetben minősül hivatalos kapcsolattartási formának, ahol és amennyiben ezt jelen Szerződés kifejezetten megengedi.
    3. Értesítés tértivevényes levél útján:
       1. Amennyiben a Felek közötti jogviszonyból származó igény érvényesítéséhez vagy valamely jognyilatkozat megtételéhez tértivevényes levél útján történő kézbesítés szükséges, és a címzett Fél a jelen szerződésben meghatározott értesítési címére, illetve ennek hiányában székhelyére küldött tértivevényes levelet bármely okból nem veszi át, a levél kézbesítését ismételten meg kell kísérelni. A megismételt kézbesítés sikertelensége esetén a levél a megismételt feladástól számított 5 (öt) nap elteltével kézbesítettnek tekintendő.

15. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés

    1. Bármely probléma, műszaki hiba, kérdés vagy panasz esetén a Felhasználó a Szolgáltatót az alábbi elérhetőségen keresheti meg:
    2. E-mail: ev.appsupport@evanalytica.com
    3. Levelezési cím: 1118 Budapest, Zólyomi út 7. 3. em. 1. 
    4. Telefonszám: +36303977561
    5. A szolgáltató a panszról jegyzőkönyvet vesz fel. A panaszról felvett jegyzőkönyv az alábbiakat tartalmazza: 
       1. Felhasználó neve, lakcíme, email címe,
       2. a panasz előterjesztésének ideje, módja,
       3. a bejelentésben szereplő adatok, az esetleges kártérítés kifizetéséhez szükséges adatok (bankszámlaszám), 
       4. töltéssel összefüggő panasz esetén: a jármű gyártmánya és típusa/modellje, rendszáma, a Töltőpont megnevezése/címe és (ha van) azonosítója, a töltés időpontja/időtartama, a Töltőberendezés azonosítója és típusa (AC/DC), a csatlakozó típusa, valamint a töltés azonosítója/tranzakció azonosítója (ha rendelkezésre áll);
       5. a Felhasználó panaszának részletes leírása, a Felhasználó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
       6. a Szolgáltató nyilatkozata a Felhasználó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
       7. a jegyzőkönyvet felvevő személy és – az elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt panasz kivételével – a Felhasználó aláírása,
       8. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
       9. nyilatkozat az adatvédelmi tájékoztató megismeréséről és elfogadásáról,
    6. A Szolgáltató a panaszok kezelését az Alkalmazásban biztosított bejelentő felületen keresztül támogatja, amelyen keresztül a szükséges adatok rögzítése és az ügy azonosítása gyorsabb. A Felhasználó panaszát írásban a 15.2–15.3. pont szerinti elérhetőségekre is megküldheti, amelyeket a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint kezel.
    7. Szolgáltató a panaszra vonatkozó érdemi válaszát a felhasználónak harminc (30) napon belül e-mailen vagy írásban, postai úton, tértivevényes levélben megküldi. A panaszt elutasító álláspontját Szolgáltató indokolni köteles.
    8. A Szolgáltató a panaszt vagy az arról felvett jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolati példányát 5 (öt) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
    9. Fogyasztói jogvita esetén Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét megtalálja a www.fogyasztovedelem.kormany.hu weboldalon.
    10. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

16. A szolgáltató jogai és kötelezettségei

    1. A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal, valamint a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően biztosítja az Alkalmazáson keresztül elérhető Szolgáltatásokat. A Szolgáltató az Alkalmazásban tájékoztató jelleggel információt nyújt az elérhető Töltőpontokról és a hozzájuk tartozó Töltőberendezésekről. A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy a tényleges töltési teljesítmény, sebesség és kapacitás számos, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső tényezőtől függ, így különösen az elektromos jármű típusától és műszaki paramétereitől, az akkumulátor aktuális töltöttségi szintjétől, a használt töltőcsatlakozótól, valamint a Töltőpont aktuális terheltségétől, időjárástól stb.
    2. A Szolgáltató nem vonható felelősségre az ÁSZF rendelkezéseinek Felhasználó általi megszegéséből adódó következmények miatt, így különösen a Szolgáltatás nem rendeltetésszerű igénybevételekor, vagy ha a Felhasználó magatartása vagy mulasztása a Felhasználó által elfogadott szabályok vagy jogszabályok megsértéséből ered.
    3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget valamely Felhasználó szerződésszegő magatartásával más Felhasználónak okozott közvetlen és közvetett károkért, ideértve az elmaradt hasznot és következménykárokat is, melyek a Szolgáltatás használatából erednek. A Szolgáltató a felelősségét az életet, testi épséget, egészséget károsító magatartásért való felelősségre és a Szolgáltató szándékos magatartásából eredő károkozásre korlátozza. A Szolgáltató nem vonható felelősségre Vis Maior esetén és technikai zavarokért, így különösen, de nem kizárólagosan az elektromos, internetes vagy számítógépes hálózati kimaradásért és nem vállal felelősséget az Alkalmazás nem megfelelő használatából eredő károkért, így nem kötelezhető az ellenőrzési körén kívül eső körülményeknek betudhatóan bekövetkező károk viselésére vagy megtérítésére.
    4. Szolgáltató nem vállal felelősséget az Alkalmazás használatából, nem megfelelő működéséből, vagy az Alkalmazás bármely részének vagy tartalmának törléséből eredőkárokért.
    5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik személy (különösen a Töltőpont-üzemeltető vagy a terület üzemeltetője) tulajdonában vagy üzemeltetésében álló töltőberendezések használata során az elektromos járműben vagy egyéb vagyontárgyban keletkezett károkért, illetve az ilyen harmadik személyek által meghatározott helyszíni vagy terület-használati feltételek alkalmazásából eredő következményekért.
    6. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Alkalmazásban megjelenített, harmadik féltől származó kiegészítő információk (különösen forgalmi információk) pontosságáért vagy teljességéért.
    7. Szolgáltató jogosult az Adatkezelési tájékoztató szerinti célok érdekében, jelen ÁSZF alapján keletkezett és gyűjtött adatok kapcsán szegmentálni (profilalkotást végezni).
    8. A Szolgáltató a Felhasználó külön hozzájárulása nélkül jogosult a Szerződés teljesítésével kapcsolatos értesítések megküldésére, ezen megkeresésekhez külön adatkezelési hozzájárulás megadása nem szükséges, mivel nem minősülnek reklám célú megkeresésnek. 
    9. A Szolgáltató kizárólag közvetítő jelleggel jár el azon szolgáltatások vonatkozásában, amelyeket a Partner/Töltőpont-üzemeltető saját nevében és javára nyújt a Felhasználó részére. A Szolgáltató ezen szolgáltatások tekintetében, a jogszabályok által kötelezően előírt szavatossági és felelősségi szabályokon túl, sem kifejezett, sem hallgatólagos szavatosságot nem vállal, és azok teljesítéséért nem felel. Az ilyen szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos valamennyi panaszt, igényt, kifogást vagy jogvitát a Felhasználónak közvetlenül a Töltőpont-üzemeltetővel kell rendeznie.
    10. A Szolgáltató különösen nem vállal felelősséget azért, hogy a Felhasználó jogosult-e az adott igénybe vett szolgáltatásokkal összefüggésben általános forgalmi adó, jövedéki adó vagy egyéb hasonló közteher levonására, visszaigénylésére vagy elszámolására.
    11. Az adott Töltőberendezés/Töltőpont és a töltéshez szükséges eszközök biztonságáért, valamint azok rendeltetésszerű és jogszabályoknak megfelelő működéséért – az adott esettől függően – a Partner/Töltőpont-üzemeltető felel. A vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltató kizárja felelősségét a Partner által üzemeltetett Töltőberendezésekkel/Töltőpontokkal és/vagy a töltéshez használt eszközökkel összefüggő hibákért, valamint a töltési folyamat során bekövetkező károkért.

17. Felhasználó jogai és kötelezettségei

    1. A Felhasználó köteles a jelen ÁSZF-ben foglaltak betartására és a díj megfizetésére. A Felhasználó a díjfizetés biztosítása érdekében köteles a Szolgáltatás igénybevételét megelőzően érvényes fizetési móddal és megfelelő fedezettel rendelkezni.
    2. A Felhasználó felelős azért, hogy a Szolgáltatást kizárólag olyan elektromos meghajtású járművel és csatlakozókábellel veszi igénybe, amely rendeltetésszerű használatra alkalmas, és megfelel a vonatkozó jogszabályoknak, szabványoknak, valamint a jármű- és Töltőberendezés-gyártók előírásainak. Az ezen kötelezettség megszegéséből eredő károkért a Felhasználó teljes felelősséggel tartozik.
    3. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Töltőberendezések magas feszültségű elektromos berendezések, amelyek kizárólag elektromos járművek töltésére használhatók. A Töltőberendezés, a jármű és a kapcsolódó tartozékok biztonságos és rendeltetésszerű használatáért kizárólag a Felhasználó felel. A Szolgáltató nem felel a szándékos vagy gondatlan, illetve nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
    4. Felhasználó́ köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden olyan kár, költség alól, amelyet harmadik személy a Szolgáltatóval szemben a Felhasználó́ szerződésszegése (az ÁSZF előírásainak vagy a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó egyéb szabály megsértése) miatt érvényesít. 
    5. A Felhasználó felel az Alkalmazásban rögzített járműadatok (különösen a jármű típusa, csatlakozó típusa, műszaki jellemzői) helyességéért. A hibás vagy valótlan beállításból, adatrögzítésből eredő minden kár és következmény kizárólag a Felhasználót terheli.
    6. A Felhasználó köteles minden egyes töltés megkezdése előtt meggyőződni arról, hogy a jármű, valamint a használt csatlakozókábel és egyéb tartozékok műszaki állapota megfelelő és biztonságos. Amennyiben a Felhasználó a Töltőberendezésen sérülést vagy rendellenességet észlel, a Szolgáltatás igénybevételét nem kezdheti meg, és köteles a hibát haladéktalanul jelezni Szolgáltató, illetve Partner/Töltőpont-üzemeltető felé.
    7. A Felhasználó köteles betartani a Töltőpontra, a parkolásra, valamint a helyszín használatára vonatkozó mindenkor hatályos országos és helyi szabályokat, továbbá a Töltőpont-üzemeltető előírásait.
    8. A Szolgáltatások kizárólag az Alkalmazáson keresztül vehetők igénybe, ezért a Felhasználó köteles megfelelően működő, Android vagy iOS operációs rendszerű eszközzel és aktív internetkapcsolattal rendelkezni a Szolgáltatás igénybevétele során.
    9. A Felhasználó jelen ÁSZF-ben foglaltak, továbbá a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó egyéb szabályok megszegéséért teljes kártérítési felelősséggel tartozik. Mentesül, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és a Felhasználótól nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa.
    10. A Felhasználó szavatol azért, hogy az általa a Regisztráció és a Felhasználói fiók adatokkal való feltöltése során, illetve a Szolgáltatás igénybevétele során megadott adatok mindenkor megfelelnek a valóságnak és érvényesek, használhatók (pl. email cím). Felhasználó vállalja, hogy az Alkalmazást a céljának és hatályos jogszabályoknak megfelelően Szolgáltatás igénybevételére használja, azzal nem él vissza és más Felhasználókkal szemben is a jogszerűség, a tisztesség és az általában elvárható magatartást tanúsítja. Szolgáltató nem vonható felelősségre az értesítés elmulasztásából eredő bármely kárért, ha az értesítés azért nem volt kézbesíthető, mert Felhasználó megadott e-mail címét, címét vagy bármely adatát jelen pontban foglaltak szerint nem tartotta fenn vagy hamis e-mail címet vagy lakcím(székhely)adatot közölt.
    11. A Felhasználó köteles a Felhasználói fiókjába való belépéshez, és így a Szolgáltatás azon keresztül történő igénybevételéhez szükséges adatokat védett módon, harmadik személyek által hozzá nem férhető módon tárolni. A Szolgáltató nem felel az abból eredő károkért, hogy a Felhasználónak felróható okból ezek harmadik személy számára hozzáférhetővé váltak.
    12. A Felhasználó köteles a Partner/Töltőpont-üzemeltető által meghatározott töltési feltételeket és szabályokat, valamint a töltési helyszínen hatályos valamennyi egyéb előírást maradéktalanul betartani. Ennek körében különösen köteles megfelelni az üzemeltetési utasításoknak, a közúti közlekedési és parkolási szabályoknak, továbbá az adott helyszínen érvényes házirendnek vagy parkolási szabályzatnak. A jogosulatlan, illetve a megengedettnél hosszabb ideig történő parkolás további díjak vagy költségek felszámítását vonhatja maga után.
    13. A Felhasználó a vonatkozó jogszabályok szerint felel a jelen ÁSZF betartásáért, és köteles a Szolgáltatót minden olyan kárért teljes mértékben kártalanítani, valamint a Szolgáltatót mentesíteni minden olyan, harmadik fél által érvényesített igény, követelés vagy eljárás alól, amely a Felhasználó jelen rendelkezés megszegésével összefüggésben merül fel.

18. Szerzői jogok: logó, márkanév, marketig

    1. Felhasználó nem szerez semmilyen jogot vagy jogosultságot bármely szerzői jogi oltalom alatt álló művön, amely a Weboldal, az Alkalmazás, a Szolgáltatás használata során megjelenik.
    2. Alkalmazással, a Szolgáltatással, valamint a Szolgáltató megjelöléseivel kapcsolatos valamennyi szerzői és egyéb szellemi tulajdonjog a Szolgáltatót vagy annak jogszerű közreműködőit illeti meg.

19. Kellékszavatosság, termékszavatosság, elállás, felmondás

    1. TODO

20. Általános rendelkezések

    1. A Szolgáltató az ÁSZF szerinti kötelezettségeinek teljesítése során a jogszabályokban biztosított keretek között, teljesítése során jogosult Közreműködőket bevonni. A Szolgáltató a Közreműködők teljesítéséért úgy felel, mintha maga járt volna el.
    2. Jelen ÁSZF-re, illetve a Felek közötti jogviszonyra a magyar jog szabályai az irányadók, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet. A Felek jogvitájuk esetére kikötik a magyar bíróságok kizárólagos joghatóságát. Fogyasztói szerződés esetén a Felek jogválasztása nem eredményezheti azt, hogy a fogyasztót megfosztják az olyan rendelkezések által biztosított védelemtől, amelyektől –a jogválasztás hiányában alkalmazandó jog, azaz a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti jog értelmében– megállapodás útján nem lehet eltérni.
    3. A szerződéssel kapcsolatos minden vitás kérdést a Felek békés úton kísérelnek meg megoldani. A békés úton nem rendezhető vitás kérdéseket Felek a mindenkor hatályos Polgári Perrendtartás szerint hatáskörrel rendelkező, illetékes bíróság előtt rendezik. Felek kikötik a magyar bíróságok joghatóságát.
    4. A Felek kötelesek a Szolgáltatás igénybevétele szempontjából jelentős bármely tény, adat, körülmény vagy információ felmerülése esetén tájékoztatni egymást. Amennyiben a Felhasználó adataiban változás következik be, Felhasználó köteles a Szolgáltató felé jelezni a változással érintett adatok körét, és a változástól számított 5 (öt) naptári napon belül bejelenteni az Alkalmazáson keresztül az új érvényes adatokat.

2026.03.01.

EV.analytica Kft.